È qui che la generazione della cura si logora nel tenere insieme pezzi sparsi di una vita di cura. In Italia il fenomeno ha già dimensioni di massa: nel 2018 erano 12 milioni e 746 mila le persone tra 18 e 64 anni con responsabilità di cura verso figli minori o parenti malati, disabili o anziani; 2 milioni e 827 mila assistevano familiari adulti fragili e quasi 650 mila erano schiacciate su entrambi i fronti.
Dentro questi numeri c’è un lavoro sommerso che ha effetti economici reali. Tra i genitori occupati con figli minori, il 35,9% delle madri e il 34,6% dei padri lamenta problemi di conciliazione tra lavoro e famiglia; tra le donne occupate con figli sotto i 15 anni, il 38,3% ha modificato aspetti professionali per far fronte alla cura, contro l’11,9% dei padri. La cura frammenta il tempo e abbassa la capacità di tenuta delle famiglie.
È qui che entrano in gioco le piattaforme di care management: app e servizi digitali che aiutano a coordinare la cura quotidiana, dalla gestione dei farmaci alle visite, dalla condivisione di informazioni tra familiari e caregiver fino al monitoraggio dello stato di salute. Esse possono ridurre uno dei costi più sottovalutati della cura: la viscosità burocratica e organizzativa. Le app per caregiver possono aiutare a ricordare appuntamenti medici, coordinare i diversi caregiver e gestire attività di assistenza; esse possono anche migliorare salute psicologica, autoefficacia, competenze di cura, supporto sociale e capacità di affrontare i problemi. Allo stesso tempo, la letteratura avverte che le prove specifiche sulle app di puro coordinamento sono ancora limitate: il potenziale è forte, ma va misurato meglio.
Il punto, però, è politico prima che scientifico. Se la cura continua a essere una filiera di telefonate, quaderni, messaggi sparsi e informazioni non condivise, allora la longevità produce inefficienza privata e stress pubblico. L’OMS insiste sul fatto che i sistemi di long-term care devono essere integrati e continui, proprio per ridurre l’uso improprio dei servizi acuti, evitare spese catastrofiche alle famiglie e liberare soprattutto le donne da un carico di cura sproporzionato.
Un esempio concreto viene dal progetto europeo SmartCare, sperimentato anche in Friuli-Venezia Giulia: circa 200 pazienti, 100 caregiver informali e 80 professionisti sociali sono stati coinvolti in un modello che integrava telemonitoraggio, operatori sanitari e servizi sociali attraverso le tecnologie ICT. Il risultato, secondo la Commissione europea, è stato un miglior coordinamento, una migliore qualità della cura e un uso più efficiente delle risorse. Se volete approfondire, partite da qui.
La vera questione, allora, è se vogliamo continuare a trattare l’organizzazione della cura come un problema privato, lasciato al talento logistico delle famiglie, o riconoscerlo come un’infrastruttura sociale. In una società che invecchia, anche ricordare una visita, condividere un referto o sapere chi fa cosa e quando non è un dettaglio: è una politica della longevità.
